بیش از 100 متخصص آن را آزمایش کردند - چرا همه آنها تغییر می کنند؟

من مدام از حرفه ای هایی که با آنها صحبت می کنم همین را می شنوم: آنها سر و صدای بیشتری نمی خواهند. آنها برگه های بیشتر، یادداشت های بیشتر، عقب و جلو بیشتر نمی خواهند. آنها می خواهند کار سبک تر شود. به همین دلیل است که بسیاری از آنها تغییر می کنند. از دیدگاه من، تغییر به ندرت با یک ویژگی پر زرق و برق شروع می شود. با یک نقطه درد شروع می شود. یک نماینده فروش پیگیری را از دست می دهد زیرا پیام ها در سه مکان پخش می شوند. یک طراح بازخورد را از دست می دهد زیرا نظرات در رشته های جداگانه قرار می گیرند. رهبر تیم نیمی از روز را صرف درخواست به‌روزرسانی‌های وضعیت می‌کند که باید از قبل قابل مشاهده باشد. من بارها و بارها همان الگو را می بینم. روش قدیمی معمولا در ابتدا خوب به نظر می رسد. سپس ترک ها ظاهر می شوند. وظایف دفن می شوند. فایل ها پراکنده می شوند مردم همان مراحل را تکرار می کنند. اشتباهات کوچک تبدیل به کار اضافی می شوند. وقتی این اتفاق می‌افتد، متخصصان دیگر نمی‌پرسند «جدیدترین گزینه چیست؟» آنها شروع به پرسیدن می کنند، "چه چیزی اصطکاک را از روزگار من حذف می کند؟" این سوال همه چیز را تغییر می دهد. چیزی که من بیشتر متوجه می‌شوم این است: - وقتی افراد گام‌های دستی کمتری می‌خواهند تغییر می‌دهند - وقتی افراد به دید واضح‌تری نیاز دارند تغییر می‌دهند - وقتی تیمشان به یک مکان مشترک برای کار نیاز دارد - افراد وقتی می‌خواهند کمتر تعقیب کنند و بیشتر انجام دهند عوض می‌شوند. من فکر می کنم این در مورد محافظت از تمرکز است. یک ابزار خوب نباید از مردم بخواهد که فقط برای اتمام کار اولیه متخصص شوند. باید با روشی که قبلاً فکر می کنند مطابقت داشته باشد. باید مرحله بعدی را آشکار کند. این باید به یک تیم کمک کند تا بدون توضیح مداوم حرکت کند. من این را با یک تیم آژانس کوچکی که با آنها کار کردم دیدم. آنها درخواست های مشتری را از طریق چت، ایمیل و یادداشت های مشترک رسیدگی می کردند. روی کاغذ، به نظر قابل کنترل است. در عمل یک آشفتگی ایجاد کرد. یک درخواست در چت می رسد، یک فایل در ایمیل قرار می گیرد و بازخورد در جای دیگری نمایش داده می شود. هیچ کس قصد ایجاد سردرگمی را نداشت. خود فرآیند باعث آن شد. وقتی آنها به یک سیستم مشترک منتقل شدند، کار جادویی نشد. واضح تر شد. تیم می توانست ببیند چه چیزی در انتظار است. مشتری می تواند پیشرفت را ببیند. مدیر نیازی به پرسیدن یک سوال به پنج روش مختلف نداشت. این نوع تغییر مهم است. من همچنین به احساس یک راه حل بعد از هفته اول توجه می کنم. یک ابزار می تواند در یک نسخه نمایشی خوب به نظر برسد و همچنان در استفاده روزانه احساس سنگینی داشته باشد. اگر مردم از آن اجتناب کنند، مشکل تیم نیست. پروسه خیلی سخته وقتی یک راه حل را قضاوت می کنم، به چند چیز نگاه می کنم: - آیا می توانم بدون منحنی یادگیری طولانی از آن استفاده کنم؟ - آیا تیم من می تواند آن را بدون جلسات اضافی درک کند؟ - آیا تکرار کار را کاهش می دهد؟ - آیا به من کمک می کند آنچه را که نیاز به توجه دارد تشخیص دهم؟ - آیا با روشی که قبلاً کار می کنیم، مطابقت دارد، ما را مجبور به یک روال عجیب و غریب نمی کند؟ این سوالات مهم هستند زیرا کار واقعی کثیف است. تماس ها وارد می شوند. فایل ها تغییر می کنند. اولویت ها تغییر می کند. یک سیستم مفید باید آن فشار را بدون سخت‌تر کردن همه چیز کنترل کند. به همین دلیل است که من سوئیچ را درک می کنم. نه به این دلیل که روش قدیمی بی فایده بود. نه به این دلیل که گزینه جدید هیجان انگیز به نظر می رسد. به این دلیل است که مردم نقاط ضعف کمتری را در جریان کار خود می خواهند. من فکر می کنم این دلیل واقعی حرکت حرفه ای ها است. آنها خواهان دستیابی پاک هستند. آنها گام های از دست رفته کمتری می خواهند. آنها می‌خواهند چیدمانی داشته باشند که وقتی روز شلوغ می‌شود، ثابت باشد. اگر از من بپرسید، بهترین انتخاب، انتخابی است که به افراد کمک می کند روی خود کار متمرکز بمانند، نه بر مدیریت فرآیند پیرامون آن. این چیزی است که متخصصان ابتدا متوجه آن می شوند. این چیزی است که آنها را از بازگشت باز می دارد.

من دیده ام که ابزارهای زیادی به دلیل یک ادعای جسورانه مورد توجه قرار می گیرند، سپس با شروع کار واقعی از هم می پاشند. به همین دلیل است که وقتی بیش از 100 متخصص این مورد را آزمایش کردند، توجه کردم. می خواستم یک چیز ساده را بدانم: آیا به مردم کمک می کند تا یک مشکل واقعی را حل کنند یا فقط روی کاغذ خوب به نظر می رسد؟ چیزی که برایم جذاب بود همان نقطه دردناکی بود که بارها و بارها می‌شنوم. مردم سرعت می خواهند. مردم کمتر حدس و گمان می خواهند. مردم ابزاری می خواهند که در روز اول آسان باشد و بعد از هفته اول همچنان منطقی باشد. من فکر می کنم اینجا جایی است که بسیاری از محصولات اعتماد خود را از دست می دهند. آنها بیش از حد از کاربر درخواست می کنند. راه اندازی طولانی صفحه نمایش های گیج کننده مراحل اضافی بسیار زیاد است. وعده های خیلی زیاد نتیجه یکسان است. مردم استفاده از آن را متوقف می کنند. به نظر می رسد این مورد توجه را به خود جلب می کند زیرا روند را ساده نگه می دارد. من به ارزش محصول به روشی عملی نگاه می کنم. آیا می توانم بدون اصطکاک شروع کنم؟ آیا می توانم عملکرد اصلی را سریع بفهمم؟ آیا می توانم فردا دوباره بدون نیاز به دفترچه راهنما از آن استفاده کنم؟ آیا می تواند در یک روز کاری عادی قرار بگیرد؟ وقتی چنین چیزی را تست می کنم، به زبان فانتزی اهمیتی نمی دهم. برایم مهم است که آیا در تلاش صرفه جویی می کند. برایم مهم است که استرس را کاهش دهد یا خیر. برایم مهم است که آیا به من کمک می کند تا یک کار را با رفت و برگشت کمتر انجام دهم. یک مثال واقعی به ذهنم می رسد. یک صاحب کسب‌وکار کوچک که زمانی با او کار می‌کردم، زمان زیادی را صرف جابه‌جایی بین ابزارها صرفاً برای پیگیری کارهای اولیه کرد. او در یک مکان یادداشت‌ها، در جای دیگر پیام‌های مشتری، و در اپلیکیشن سوم وظایف پیگیری را داشت. در ابتدا سازماندهی شده به نظر می رسید، اما روز او را سنگین می کرد. بعد از اینکه به ابزار ساده‌تری رفت، گفت که بزرگترین تغییر یک ویژگی چشمگیر نبود. این احساسی بود که می توانست کارش را به وضوح ببیند. این همان بخشی است که بسیاری از مردم از دست می دهند. بهترین ابزارها فریاد نمی زنند. سر و صدا را کاهش می دهند. آنها به من کمک می کنند روی کار تمرکز کنم، نه ابزار. به همین دلیل است که آزمایش اهمیت دارد. یک بررسی می تواند مفید باشد، اما بیش از 100 متخصص تصویر گسترده تری ارائه می دهند. بعضی ها به سرعت اهمیت می دهند. برخی به راه اندازی اهمیت می دهند. برخی به استفاده روزانه اهمیت می دهند. برخی به حمایت اهمیت می دهند. وقتی می بینم بسیاری از آزمایش کنندگان به همان نقاط قوت اشاره می کنند، توجه می کنم. برای من، دلایل اصلی برجسته شدن یک محصول ساده است: یک مشکل واضح را حل می کند. این کار کاربر را سخت تر نمی کند. در طول استفاده معمولی احساس ثبات می کند. از ابتدا تا انتها مسیری تمیز به مردم می دهد. اعتماد را از طریق استفاده به دست می آورد، نه از طریق نویز. من همچنین فکر می کنم بهترین محصولات فضایی را برای عادات دنیای واقعی باز می کنند. مردم در شرایط عالی کار نمی کنند. آنها قطع می شوند. آنها بعداً به یک کار برمی گردند. آنها برای روشن ماندن به چیدمان نیاز دارند. آنها به مراحل اصلی نیاز دارند تا پس از یک روز پرمشغله همچنان معنادار باشند. یک ابزار قوی از این نوع استفاده پشتیبانی می کند. به همین دلیل است که می فهمم چرا این یکی مورد توجه قرار گرفته است. نه به این دلیل که سعی می کند تحت تاثیر قرار دهد. نه به این دلیل که از ادعاهای بزرگ استفاده می کند. این کار می کند زیرا به زمان و توجه کاربر احترام می گذارد. وقتی به الگو نگاه می کنم، یک درس ساده می بینم. مردم به یک محصول وفادار نمی مانند زیرا آن محصول خوب صحبت می کند. آن‌ها زمانی می‌مانند که با زندگی سازگار باشد، بدون ایجاد کار بیشتر. این چیزی است که به نظر من برندهای بیشتری باید از این مثال بیاموزند. اگر محصولی بتواند آن تست را پشت سر بگذارد، شانس واقعی برای ادامه رشد دارد.

من قبلاً فکر می کردم که ماندن با همان ابزار، همان فرآیند و همان فروشنده، حرکت ایمن است. بعد شروع کردم به شنیدن همین موضوع از اطرافیانم. "من از پریدن بین ابزارها خسته شده ام." "من به اصطکاک کمتری نیاز دارم." "من کاری می خواهم که مدیریت آن راحت تر باشد." به همین دلیل است که بسیاری از متخصصان اکنون در حال تغییر هستند. من دوباره و دوباره همان نقاط درد را می بینم. راه اندازی قدیمی ممکن است هنوز روی کاغذ کار کند، اما تجربه روزانه سنگین به نظر می رسد. وظایف در مکان های زیادی پخش می شود. پیام ها از دست می روند گزارش ها خیلی طول می کشد. تیم ها انرژی بیشتری را صرف رفع مشکلات کوچک می کنند تا انجام کار واقعی. من خودم آن را زندگی کرده ام. چند سال پیش، من با یک تیم بازاریابی کوچک کار کردم که کمپین های مشتری را از طریق صفحات گسترده، ایمیل، برنامه های چت و پوشه های به اشتراک گذاشته شده مدیریت می کرد. هر پروژه ای افراد خوبی پشت آن بود، اما روند به نظر کثیف بود. یک طراح یک فایل را به‌روزرسانی می‌کند، یک مدیر حساب یادداشت را از دست می‌دهد، و یک مشتری درخواست تغییری می‌کند که قبلاً در رشته‌ای دیگر تأیید شده است. هیچکس تنبل نبود. مشکل سیستم بود وقتی به یک جریان کاری تمیزتر رفتیم، تغییر به راحتی قابل احساس بود. مراحل کمتر رفت و برگشت کمتر. مالکیت واضح تر این همان تغییری است که امروزه بسیاری از متخصصان می خواهند. به نظر من دلیل اصلی ساده است. مردم ابزار بیشتری نمی خواهند. آنها سردرد کمتری می خواهند. این چیزی است که وقتی حرفه ای ها تصمیم به تغییر می گیرند متوجه می شوم. آنها سرعت می خواهند نه سرعت تقلبی. سرعت واقعی اگر یک فرآیند ده کلیک طول بکشد در حالی که باید سه کلیک طول بکشد، مردم متوجه می شوند. اگر یک تیم قبل از اینکه بتواند به یک سوال پاسخ دهد، باید پنج مکان را بررسی کند، مردم هر روز این مشکل را احساس می‌کنند. گزینه بهتر نیازی به وعده های بلند ندارد. فقط نیاز به حذف زباله دارد. آنها می خواهند کنترل واضح تری داشته باشند. وقتی کار گسترده می شود، پیگیری آنچه مهم است دشوار می شود. چه کسی این را تایید کرد؟ چه چیزی هنوز باز است؟ مشتری هفته گذشته چه گفت؟ یک سوئیچ خوب به افراد دید واضح تری می دهد. این به تنهایی می تواند استرس را کاهش دهد. آنها اشتباهات کمتری می خواهند اشتباهات اغلب از یک فرآیند شکسته ناشی می شوند، نه از تلاش بد. یکی از نمایندگان فروش یک بار به من گفت که او پیشروی خود را از دست داده است زیرا یادداشتی در یک برنامه قرار داشت، پیگیری در برنامه دیگری باقی ماند و یادآوری هرگز نشان داده نشد. این نوع شکاف رایج است. حرفه ای ها وقتی راه بهتری برای نگه داشتن جزئیات در یک مکان می بینند تغییر می کنند. آنها ابزاری می خواهند که مناسب کار واقعی باشد. من به این نکته بسیار اهمیت می دهم. یک محصول می تواند در یک نسخه نمایشی خوب به نظر برسد و در استفاده واقعی همچنان احساس ناخوشایندی داشته باشد. کار واقعی دارای ویرایش‌ها، تاخیرها، انتقال‌ها و تغییرات لحظه آخری است. وقتی استفاده روزانه طبیعی به نظر می رسد، نه اجباری، حرفه ای ها تغییر می کنند. من همچنین فکر می کنم اعتماد نقش مهمی دارد. مردم فقط به این دلیل تغییر نمی کنند که چیز جدید زیبا به نظر می رسد. آنها تغییر می کنند زیرا تنظیمات قدیمی دیگر ارزش آن را ندارد. این می تواند زمانی اتفاق بیفتد که: - هزینه مدام در حال افزایش باشد - گردش کار کند به نظر برسد - پشتیبانی ضعیف به نظر برسد - تیم رشد کند و سیستم قدیمی نتواند ادامه دهد - گزارش دهی سخت تر از آنچه باید باشد. دلایل عملی هستند. به همین دلیل آنها اهمیت دارند. اگر به مشتری کمک می‌کردم از طریق یک سوئیچ فکر کند، روند را ساده نگه می‌داشتم. من با نقطه درد شروع می کنم، چه چیزی بیشتر از همه سرعت کار را کند می کند؟ نه سه چیز یکی استفاده روزانه را بررسی می کنم آیا تیم می تواند آن را سریع یاد بگیرد؟ آیا آنها می توانند بدون یک جلسه تمرین طولانی از آن استفاده کنند؟ اگر پاسخ منفی است، سوئیچ ممکن است به جای حذف آن استرس اضافه کند. من هزینه واقعی را مقایسه می کنم نه تنها برچسب قیمت را. من به زمان، اشتباهات، پیگیری کار و ناامیدی تیم نگاه می کنم. اگر مردم به مبارزه با آن ادامه دهند، یک ابزار ارزان‌تر همچنان می‌تواند هزینه بیشتری داشته باشد. من آن را روی یک کار کوچک آزمایش می کنم که آزمایش های کوچک را دوست دارم. آنها حقیقت را سریع نشان می دهند. یک پروژه آزمایشی به شما چیزی بیش از یک پیشینه فروش صیقلی می گوید. از افرادی که بیشتر از آن استفاده می‌کنند می‌پرسم شخصی که هر روز کار را مدیریت می‌کند، اغلب ابتدا مشکلات را می‌بیند. اگر احساس آرامش کنند، خیلی چیزها را نشان می دهد. یک مورد واقعی برای من برجسته است. یک فروشگاه تجارت الکترونیک محلی که من با آن کار می کردم، مدام زمان خود را برای به روز رسانی سفارش از دست می داد. مالک سه کارمند داشت که برگه‌های مختلف را چک می‌کردند و پیام‌های مشتری مدام جمع می‌شد. ما آنها را به یک سیستم مشترک منتقل کردیم و یک قانون ساده را تعیین کردیم: هر به روز رسانی بلافاصله در همان مکان قرار می گیرد. این یک راه حل جادویی نبود. این فقط یک عادت پاک تر بود. با این حال، تمام روز تغییر کرد. یادداشت های از دست رفته کمتر پاسخ های سریع تر کمتر حدس زدن این همان سوئیچ است که حرفه ای ها به آن اهمیت می دهند. نه درام نه هیاهو فقط یک راه بهتر برای کار. دیدگاه من این است: مردم اکنون در حال تغییر هستند زیرا پرداخت هزینه اصطکاک تمام شده است. آنها آرامش، شفافیت و ثبات می خواهند. آنها ابزارهایی می خواهند که به حرکت کار بدون سر و صدای اضافی کمک کنند. آن‌ها انتخاب‌هایی می‌خواهند که در دوشنبه شلوغ مفید باشند، نه فقط در یک عرشه فروش چشمگیر. اگر به تغییر فکر می کنید، من بلندترین گزینه را تعقیب نمی کنم. به دنبال چیزی می‌گردم که کار را سبک‌تر کند، قدم‌ها را کوتاه‌تر کند، و تیم احساس کنترل بیشتری کند. این معمولاً جایی است که ارزش واقعی نشان داده می شود. آیا علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد روندها و راه حل های صنعت هستید؟ با ژائو یافی تماس بگیرید: 826657797@qq.com/WhatsApp +8613032164148.

Avery Chen 2024 حذف اصطکاک گردش کار در تیم های متحرک سریع Mia Thompson 2023 چرا حرفه ای ها ابزارهای پیچیده را برای سیستم های ساده تر کنار می گذارند دانیل بروکس 2022 هزینه واقعی کار تکه تکه در چندین پلت فرم 2021 چگونه سادگی بهره وری روزانه و تمرکز را بهبود می بخشد گریس ویلسون 2023 چه چیزی حرفه ای ها را به تعویض ابزار و ماندن در سوئیچ سوئیچ می کند