اکنون ارتقا دهید یا به پرداخت هزینه برای شکست ادامه دهید؟ گلدتول پاسخ می دهد.

من آموخته ام که ماندن با یک سیستم ضعیف می تواند بیشتر از تغییر آن هزینه داشته باشد. من هر ماه همین الگو را می بینم. یک تیم به اصلاح ابزارهای قدیمی ادامه می دهد، وظایف را دوباره انجام می دهد و به دلیل اینکه فرآیند در مرحله اشتباه شکسته می شود، سرنخ های خوب را از دست می دهد. پول در یک لحظه بزرگ ناپدید نمی شود. در قطعات کوچک نشت می کند. پیام های از دست رفته صفحات آهسته اصلاحات دستی دست دادن های گیج کننده من دیده ام که مردم بازار، تبلیغات یا تیم را مقصر می دانند. بسیاری از اوقات، مشکل واقعی در تنظیماتی است که آنها همچنان از آن استفاده می کنند. من ارتقاء را لوکس نمی دانم. وقتی تنظیمات قدیمی شروع به ایجاد درد مکرر می کند، آن را به عنوان یک انتخاب عملی در نظر می گیرم. وقتی یک گردش کار شکسته را مرور می کنم، به چند نکته نگاه می کنم: - مردم کجا می ایستند و درخواست کمک می کنند؟ - کدام مرحله باعث تاخیر مکرر می شود؟ - با اینکه ساده باشد چه کاری با دست انجام می شود؟ - مشتریان بیشتر از چه چیزی شکایت می کنند؟ - کدام قسمت بدون ارزش افزوده هزینه اضافی ایجاد می کند؟ یک فروشگاه اینترنتی کوچک مثال خوبی به من داد. مالک مدام ترافیک را به صفحه‌ای ارسال می‌کرد که به کندی در تلفن همراه بارگیری می‌شد. مردم بر روی آگهی کلیک کردند، به سایت رسیدند، سپس قبل از تسویه حساب، آنجا را ترک کردند. مالک مدام برای کلیک ها پرداخت می کرد و متعجب بود که چرا فروش ثابت مانده است. ما نیازی به اصلاح دراماتیک نداشتیم. ما به یک صفحه بهتر، یک جریان پرداخت تمیزتر و سیستمی نیاز داشتیم که روی تلفن های معمولی کار کند. پس از آن، بازدیدکنندگان کمتری رفتند و مالک از اصطکاک قابل اجتناب از دست دادن پول خودداری کرد. به همین دلیل است که قبل از اینکه بیشتر برای ارتقا هزینه کنم، یک سوال ساده می‌پرسم: آیا سیستم را بهبود می‌دهم یا برای تکرار همان شکست پول می‌پردازم؟ اگر می خواهم نتیجه بهتری داشته باشم، از اصول اولیه شروع می کنم. من بررسی می‌کنم که آیا ابزار فعلی همچنان با این کار مطابقت دارد یا خیر. من هر هفته بررسی می کنم که آیا تیم می تواند بدون تمرین اضافی از آن استفاده کند یا خیر. بررسی می کنم که آیا مشتریان بدون سردرگمی به مرحله بعدی می رسند یا خیر. بررسی می‌کنم که آیا سیستم به من کمک می‌کند به جای اضافه کردن کار، در زمان صرفه‌جویی کنم. وقتی پاسخ منفی است، من به دفاع از انتخاب قدیمی خود ادامه نمی دهم فقط به این دلیل که قبلاً برای آن هزینه کرده ام. من همچنین در مورد هزینه به روشی گسترده تر فکر می کنم. هزینه ماهانه کمتر می تواند روی کاغذ خوب به نظر برسد. سپس هزینه پنهان در سفارش‌های از دست رفته، پاسخ‌های آهسته‌تر و کارهای پشتیبانی بیشتر نشان داده می‌شود. راه اندازی بهتر ممکن است هزینه اولیه بیشتری داشته باشد، اما می تواند اشتباهات را کاهش دهد و کار روزانه را آسان تر کند. من بارها آن تجارت را دیده ام. شماره روی فاکتور تمام ماجرا نیست. دیدگاه من ساده است. من ترجیح می‌دهم بخشی را که مدام شکست می‌خورد، بهبود بخشم تا اینکه بودجه شکست را تامین کنم. اگر راه‌اندازی فعلی شما خطاها، تاخیرها یا فرصت‌های از دست رفته مکرر ایجاد می‌کند، ممکن است ارتقا مسیر پاک‌تری باشد. اگر هنوز خوب کار می کند، آن را نگه دارید. من به خاطر تغییر ارتقا نمی دهم. زمانی ارتقا می‌دهم که روش قدیمی بیشتر از آنچه باید هزینه می‌کند. این قانون من را از تلاش های بیهوده نجات داده است و ممکن است شما را نیز به همین ترتیب نجات دهد.

من قبلاً فکر می کردم اگر ابزار قدیمی باز شود و کار کند هنوز خوب است. این فکر برای مردم هزینه دارد. من آن را بارها و بارها دیده ام. یک تیم به استفاده از یک سیستم کند ادامه می دهد زیرا احساس امنیت می کند. یک صفحه گسترده در جای خود باقی می ماند زیرا همه آن را می دانند. یک برنامه چت شکاف را پر می کند زیرا هیچ کس نمی خواهد روند را بازسازی کند. سپس شکاف های کوچک شروع به جمع شدن می کنند. یک سرنخ از دست می رود. فاکتور دیر بیرون میاد تعداد سهام خاموش است. یک کار دو بار انجام می شود. هر موضوع به خودی خود کوچک به نظر می رسد. با هم سود می خورند. آنچه بیش از همه آزار دهنده است این است که از دست دادن آرام است. زنگ هشدار وجود ندارد. هیچ خطی روی صفحه نمایش وجود ندارد که بگوید: "شما فقط درآمد خود را از دست دادید." هزینه در ساعات تلف شده، تحویل ضعیف و کارهایی که باید بعداً رفع شوند پنهان می شود. من یک نماینده فروش را مشاهده کرده‌ام که جزئیات مشتری را از یک سیستم به سیستم دیگر کپی می‌کند، زیرا CRM قدیمی نمی‌توانست با روند تیم همراهی کند. این کار اضافی در هر معامله فقط چند دقیقه طول کشید. در طول یک هفته، به یک بلوک طولانی از زمان فروش از دست رفته تبدیل شد. من همچنین یک فروشگاه اینترنتی کوچک را در یک برگه اصلی دیده ام. تا زمانی که سفارشات دریافت شد کار کرد. زمانی که یک مورد در دسترس نبود نشان داده شد. یک مشتری سفارش داد، سپس باید منتظر یک ایمیل عذرخواهی بود. این نوع اشتباه بلند نیست، اما اثری بر جای می گذارد. خبر خوب این است که این مشکل را می توان به روشی ساده حل کرد. من با یک سوال شروع می کنم: پول از کجا نشت می کند؟ همه ابزارهای قدیمی مشکل یکسانی ندارند. برخی از ابزارها کند هستند. استفاده از برخی از آنها سخت است. برخی با بقیه کار ارتباطی ندارند. برخی به مراحل دستی بیش از حد نیاز دارند. من به دنبال جایی می گردم که در آن زمان بارها و بارها از دست می رود. در اینجا فرآیندی است که من استفاده می کنم. من کارهای روزانه ای را که احساس سنگینی دارند فهرست می کنم. از تیم می پرسم که کجا کار را تکرار می کنند. بررسی می‌کنم که کدام مراحل باعث ایجاد خطا، تاخیر یا از دست رفتن پیگیری می‌شوند. من نگاه می کنم وقتی تیم مشغول می شود چه اتفاقی می افتد. من روی یک نقطه درد واضح تمرکز می کنم، نه هر نقطه درد یکباره. این مهم است. بسیاری از مردم سعی می کنند همه چیز را به طور همزمان جایگزین کنند. که استرس و سردرگمی ایجاد می کند. من مسیر آهسته تر با هدف روشن را ترجیح می دهم. اگر بزرگترین ضرر از دستکاری سرب باشد، من آن جریان را برطرف می کنم. اگر بیشترین ضرر ناشی از گزارش‌های دستی باشد، ابتدا آن را برطرف می‌کنم. ابزار بهتر نیازی به شیک بودن ندارد. نیاز به حذف اصطکاک دارد. برای من، بهترین ارتقا آنی است که بدون ایجاد سردرگمی در زمان صرفه جویی کند. من این چیزها را می‌خواهم: یک طرح‌بندی تمیز یک منحنی یادگیری کوتاه گزارش‌های ساده دسترسی آسان گروهی مراحل دستی کمتر پاک کردن اقدامات بعدی یک ابزار باید به حرکت کار کمک کند. این نباید تبدیل به یک کار دیگر برای مدیریت شود. من همچنین قبل از تعویض، تناسب اندام را تست می کنم. می پرسم آیا تیم می تواند بدون تمرین طولانی از آن استفاده کند؟ می‌پرسم آیا داده‌ها می‌توانند بدون آشفتگی حرکت کنند. من می پرسم که آیا این یک مشکل واقعی را حل می کند، نه فقط یک مشکل زیبا. این بخش آخر بیشتر از آنچه مردم فکر می کنند اهمیت دارد. یک ابزار می تواند مدرن به نظر برسد و همچنان زمان را تلف کند. یک ابزار می تواند ساده به نظر برسد و همچنان کار را به خوبی انجام دهد. من به کاری که پشتیبانی می کند اهمیت می دهم، نه سبک اطراف آن. یک مثال برای من باقی می ماند. یک شرکت خدمات محلی که با آن کار می کردم از یک برگه رزرو قدیمی و یک رشته پیام برای مدیریت قرارها استفاده می کرد. کارکنان دو مکان را برای پاسخ به یک سوال مشتری بررسی می کردند. تماس های از دست رفته رایج بود. برخی از رزروها با تاخیر وارد شدند. مالک در یک لحظه بزرگ پول از دست نداد. این ضرر ناشی از ده ها شکست کوچک در این روند بود. ما جریان رزرو را به یک سیستم مشترک منتقل کردیم، مراحل را ساده نگه داشتیم و کارکنان را مجبور کردیم از یک منبع حقیقت استفاده کنند. این تغییر در روز اول چشمگیر نبود. کار روزانه راحت تر به نظر می رسید. پیام های کمتری نیاز به پیگیری دارد. رزروهای کمتری در این زمان از دست رفت. این همان سودی است که من به آن اعتماد دارم. ساکت مفید. پاک کردن اگر بخواهم یک نصیحت کنم، این است: منتظر نمانید تا ابزار قدیمی خراب شود. تا آن زمان، آسیب در کار از دست رفته، کارکنان خسته و نتایج ضعیف‌تر ظاهر می‌شود. ترجیح می‌دهم نقطه ضعف را زودتر پیدا کنم، بخشی را جایگزین کنم که سرعت همه را کاهش می‌دهد و بقیه سیستم را ساده نگه دارم. ابزارهای قدیمی می توانند بی ضرر باشند. آنها همیشه بی ضرر نیستند. اگر مراقب نباشم تاخیرهای کوچک را تبدیل به ضایعات روزانه می کنند. اگر دقت کنم، می‌توانم نشت را پیدا کنم، جریان کار را اصلاح کنم و از پولی که باید در کسب‌وکار بماند محافظت کنم.

من با هر ارتقاء مانند یک خطر برخورد می کردم. یک تغییر کوچک می تواند به یک روز طولانی برای بررسی مشخصات، رفع مشکلات تناسب و انجام مجدد کارهایی که باید ساده می بود تبدیل شود. آنجا بود که بیشترین استرس را احساس کردم. من یک وعده پر زرق و برق نمی خواستم. من یک مسیر روشن، محصولی متناسب با شغل و فرآیندی می‌خواستم که بتوانم به آن اعتماد کنم. GOLDTOL برای من احساس متفاوتی دارد زیرا روند ارتقا را به راحتی دنبال می کند. من انرژی را برای حدس زدن آنچه در آینده می آید هدر نمی دهم. من می توانم جزئیات را بررسی کنم، قطعات را مطابقت دهم و با سردرگمی کمتر قدم به قدم حرکت کنم. این مهم زمانی است که من سعی می کنم کار را ادامه دهم و از اشتباهات قابل اجتناب اجتناب کنم. چیزی که من بیشتر دوست دارم جنبه عملی آن است. من به نیاز به ارتقا نگاه می کنم. من بررسی می کنم که تنظیمات فعلی به چه چیزی نیاز دارد. من گزینه ها را مقایسه می کنم و یکی را انتخاب می کنم که با کار مطابقت دارد. من آن را با پلان تمیزتر و عقب نشینی کمتر نصب می کنم. همین جریان ساده من را از نوعی ناامیدی که از دستورالعمل های نامشخص یا سازگاری ضعیف ناشی می شود، نجات می دهد. من یک مورد را در یک کارگاه کوچک به یاد می‌آورم که در آن یک راه‌اندازی قدیمی‌تر نیاز به تجدید داشت. تیم خواهان بازسازی کامل نبود. ما به یک به روز رسانی هوشمندتر نیاز داشتیم که بتواند با سیستم موجود مطابقت داشته باشد بدون اینکه پروژه را به یک اختلال بزرگ تبدیل کند. با یک تطابق واضح محصول و یک برنامه نصب ساده، کار قابل کنترل بود. نتیجه در مورد هیاهو نبود. این در مورد حل یک مشکل واقعی به روشی بود که برای فضا، بودجه و افرادی که کار را انجام می دادند، منطقی بود. همچنین برای برندهایی ارزش قائل هستم که به طرز فکر خریداران احترام می گذارند. من جزئیات صادقانه محصول، پشتیبانی ساده و مسیری را می خواهم که به من کمک کند بدون فشار تصمیم بگیرم. GOLDTOL این احساس را می دهد. این باعث می شود که روی خود کار تمرکز کنم، نه استرس اطراف آن. برای من، یک ارتقاء خوب بلندترین مورد نیست. آن است که مناسب است. این چیزی است که باعث صرفه جویی در زمان در فرآیند می شود. این چیزی است که به من کمک می کند با اصطکاک کمتری به جلو بروم. به همین دلیل است که من GOLDTOL را به عنوان یک انتخاب عملی می‌بینم که می‌خواهم به‌روزرسانی آسان باشد.

من مدام همین الگو را در بسیاری از مشاغل می بینم. همین مشکل بارها و بارها خود را نشان می دهد. تیم آن را برطرف می کند. موضوع برمی گردد. مردم انرژی بیشتری را صرف رفع آسیب می کنند تا اینکه چه چیزی باعث آن شده است. من این احساس را خوب می دانم. وقتی با مشتریان کار می‌کنم، همان نکات دردناک را می‌شنوم: فرآیند کند به نظر می‌رسد. پیام واضح نیست. سرنخ ها وارد می شوند، اما پیگیری ضعیف است. مشتری بارها همین سوال را می پرسد. اشتباهات کوچک مدام به ضررهای بزرگتر تبدیل می شوند. در آن مرحله، انتظار کمکی نمی کند. فقط همین مشکل را گرانتر می کند. چیزی که من معمولا به مردم می گویم ساده است: با هر موضوعی مانند یک مشکل تازه برخورد نکنید. به دنبال علت اصلی باشید. من این را از صاحب مغازه ای که سال گذشته ملاقات کردم یاد گرفتم. او فروشگاه کوچکی از کالاهای خانگی داشت و پس از اینکه مشتریان درباره جزئیات محصول پرسیدند، فروش خود را از دست داد. تیم او به طرق مختلف پاسخ داد. برخی از پاسخ ها کوتاه بود. بعضی ها خیلی طولانی بودند. برخی نامطمئن به نظر می رسیدند. او فکر می کرد مشکل از ترافیک کم است. نبود. مشکل اصلی صفحه محصول و اسکریپت پاسخ بود. یافتن جزئیات سخت بود و کارکنان هیچ راه روشنی برای پاسخ به سوالات رایج نداشتند. صفحه را تمیز کردیم، یک راهنمای پاسخ کوتاه نوشتیم و ترتیب نکات اصلی را تغییر دادیم. یک هفته بعد، افراد کمتری همان سوالات اساسی را پرسیدند. کارکنان احساس آرامش بیشتری داشتند. مالک ساعت‌ها را با تعمیرات تکراری تلف نمی‌کند. به همین دلیل است که من عادت "انتظار و وصله کردن" را دوست ندارم. من یک روش ساده را ترجیح می دهم: 1. همان مشکلی را که مدام عود می کند را یادداشت کنید. من توضیحات را کوتاه می کنم. یک خط کافی است. 2. ببینید از کجا شروع می شود. از خودم می پرسم سردرگمی از کجا شروع می شود. آیا این صفحه، پیام، فرآیند یا پیگیری است؟ 3. منبع، نه تنها نتیجه را اصلاح کنید. یک اسکریپت پاسخ آهسته، یک صفحه درهم و برهم، یا یک انتقال ضعیف می تواند بارها و بارها باعث ایجاد درد مشابه شود. 4. هر بار یک تغییر را آزمایش کنید. من از تغییر دادن خیلی چیزها در یک زمان اجتناب می کنم. این باعث می شود که دانستن اینکه چه چیزی موثر بوده است را دشوار می کند. 5. زبان را ساده نگه دارید. مردم کلمات کوتاه را سریعتر می فهمند. کلمات واضح باعث صرفه جویی در وقت برای هر دو طرف می شود. من همچنین به نحوه صدای پیام دقت می کنم. اگر می‌خواهم مردم به خدماتی اعتماد کنند، سخت فشار نمی‌آورم. من مشکل را توضیح می دهم، روند را نشان می دهم و یک مثال واقعی می زنم. این احساس صادقانه تر است. همچنین به ترافیک جستجو کمک می کند، زیرا مردم اغلب به دنبال پاسخ های ساده هستند، نه بحث های سنگین فروش. در اینجا یک مورد واقعی دیگر وجود دارد. یک کسب و کار خدماتی مدام از همان نوع شکایت مشتری تماس می گرفت. تیم فکر می‌کرد که مسئله قیمت‌گذاری است. بعد از بررسی پیام ها، مشکل دیگری پیدا کردم. پیشنهاد متفاوت به نظر می رسید. مشتری نمی تواند بگوید چه چیزی شامل و چه چیزی نیست. ما عبارت را تغییر دادیم. ما سرویس اصلی را از افزونه ها جدا کردیم. ما مرحله بعدی را آسان کردیم. تماس ها ناپدید نشدند. این هرگز موضوع نبود. تماس ها بهتر شد. مردم سوالات هوشمندانه تری می پرسیدند و تیم زمان کمتری را برای تکرار همان توضیح صرف می کرد. این همان تغییری است که من به آن اعتماد دارم. وقتی برای کسب‌وکاری می‌نویسم، روی سه چیز تمرکز می‌کنم: کلمات واضح طرح‌بندی تمیز مسیری که معنا پیدا می‌کند وقتی افراد بتوانند متن را بدون تلاش اسکن کنند، مدت بیشتری می‌مانند. وقتی صفحه ای آرام و مستقیم باشد، بیشتر به آن اعتماد می کنند. زمانی که بدانند در آینده چه می‌شود راحت‌تر دست به اقدام می‌زنند. من دنبال زبان فانتزی نیستم. من فضا را با ادعاهای ضعیف پر نمی کنم. من مثل کسی می نویسم که مشکل را می فهمد و می خواهد آن را حل کند. اگر همچنان همان مشکل را برطرف کنید، فکر می‌کنم سوال اصلی این نیست که "چگونه دوباره آن را وصله کنم؟" سوال بهتر این است که "چه بخشی از این مدام خراب می شود و چرا؟" این یک جابجایی می تواند زمان، پول و استرس زیادی را ذخیره کند. اگر می خواهید نتایج بهتری داشته باشید، از منبع شروع کنید. پیام را ساده نگه دارید. مسیر را آسان کنید سپس ببینید وقتی مردم دیگر نیازی به حدس زدن ندارند، چه چیزی تغییر می کند.

من بارها همین مشکل را دیده ام: وقتی وسایلم ضعیف است، روزم سریعتر سخت می شود. یک بند می شکند، یک کابل از کار می افتد، یک کیسه پاره می شود، یا یک ابزار در خانه احساس خوبی دارد و سپس تحت فشار از هم می پاشد. مسائل کوچک به زمان از دست رفته تبدیل می شوند. زمان از دست رفته تبدیل به استرس می شود. استرس هر کاری را سنگین تر می کند. به همین دلیل است که من به انتخاب وسایلی که متناسب با کار، احساس امنیت در استفاده و کار واقعی است اهمیت زیادی می دهم. من به دنبال پر زرق و برق ترین گزینه نیستم. من به دنبال موردی هستم که به من کمک کند با اصطکاک کمتر کار کنم. در تجربه من، دنده بهتر فقط کار را آسان نمی کند. نحوه نشان دادن من را تغییر می دهد. من این را در طول فیلمبرداری مشتری یاد گرفتم. پایه نور قدیمی من مدام لیز می خورد و من انرژی بیشتری را برای تعمیر تجهیزات صرف کردم تا کادربندی عکس. عکس ها مشکلی نداشتند. دنده بود. بعد از اینکه به یک پایه ثابت تر و یک کیف بهتر برای حمل و نقل تغییر دادم، کل روز متفاوت بود. من سریعتر حرکت کردم، آرام ماندم و با نتایج تمیزتر به پایان رسیدم. آن روز یک درس ساده به من آموخت: ابزارهای مناسب هم از زمان و هم از تمرکز شما محافظت می کنند. وقتی دنده را انتخاب می کنم، سه چیز را بررسی می کنم. مناسب من می پرسم که آیا با روش کار من مطابقت دارد یا خیر. یک ابزار می تواند ظاهر خوبی داشته باشد و همچنان در استفاده از آن احساس اشتباه کند. اگر آن را برای ساعت های طولانی حمل کنم، می خواهم به اندازه کافی سبک باشد. اگر اغلب از آن استفاده می کنم، می خواهم به راحتی به آن دسترسی پیدا کنم. اگر لباس روزانه را تحمل کند، من درزهای محکم، قطعات محکم و دوخت تمیز می خواهم. من کمتر به تبلیغات و بیشتر به راحتی و عملکرد اهمیت می دهم. قابلیت اطمینان من دنده‌هایی را ترجیح می‌دهم که تحت فشار به کار خود ادامه دهند. زیپی که یک بار گیر می کند می تواند کل سفر را هدر دهد. یک شارژر ارزان می تواند باعث تماس های از دست رفته شود. یک جفت کفش ضعیف می تواند قبل از پایان روز باعث درد من شود. من آن اشتباهات را مرتکب شده ام و اگر بتوانم از آن اجتناب کنم، آنها را تکرار نمی کنم. پشتیبانی من تجهیزاتی را دوست دارم که به من فضایی برای رفع سریع مشکلات کوچک می دهد. جیب های اضافی کمک می کند. قطعات یدکی کمک می کند. طراحی ساده کمک می کند. وقتی چیزی برای تمیز کردن، تعمیر یا تعویض آسان باشد، زمان کمتری را صرف نگرانی می کنم. وقتی برنامه من پر است مهم است. من همچنین فکر می کنم مردم این بخش را نادیده می گیرند: دنده خوب بار ذهنی را کاهش می دهد. اگر به آنچه حمل می کنم اعتماد کنم، می توانم به خود کار بیشتر توجه کنم. من می توانم هر پنج دقیقه بدون چک کردن کیفم با مشتریان صحبت کنم. من می توانم یک روز پرمشغله را بدون آن ترس آرام که چیزی در لحظه اشتباه شکست بخورد، پشت سر بگذارم. یکی از دوستان من یک تجارت کوچک حمل و نقل را اداره می کند. او ارزان‌ترین کیف و دستکش‌هایی را که می‌توانست می‌خرید. او در پرداخت پول پس انداز کرد، سپس آن را در تعمیرات، بازگشت و سفرهای هدر داد از دست داد. در یکی از زمستان‌ها، کیسه‌ای پاره شده، مجموعه‌ای از اسناد را در راه رسیدن به مشتری خیس کرد. این اشتباه به قیمت اعتماد او تمام شد. او پس از آن تنظیمات خود را تغییر داد. او کیف‌های قوی‌تر، روکش‌های بهتر و وسایلی را انتخاب کرد که با مسیرهایی که تیمش واقعاً پیموده بود، مطابقت داشت. این تغییر در نگاه اول چشمگیر نبود. عملی بود تیم او توقف های کمتری برای آسیب انجام داد و مشتریان متوجه تفاوت شدند. این همان بخشی است که من بیشتر به آن اهمیت می دهم. تجهیزات بهتر به معنای خودنمایی نیست. این در مورد حذف مشکلات قابل اجتناب است. اگر امروز به کسی کمک می‌کردم وسایل جدید را انتخاب کند، این روند را ساده نگه می‌داشتم: از نقطه درد شروع می‌کردم. چه چیزی به اشتباه ادامه می دهد؟ چه چیزی باعث تاخیر می شود؟ چه چیزی بعد از استفاده طولانی خسته کننده است؟ من دنده را با کار تطبیق می دادم. ابزاری برای استفاده سبک نباید مانند یک ابزار سنگین رفتار شود و یک وسیله سنگین نباید در کار روزانه احساس ناخوشایندی داشته باشد. من جزئیات کوچک را می خواندم. وزن، بسته شدن، مواد، دستگیره، ذخیره سازی، و مراقبت همه بیش از یک وعده بزرگ در صفحه اهمیت دارند. من آن را در استفاده معمولی تست می کنم. من می خواهم بدانم چه احساسی دارم وقتی سرم شلوغ است، عجله دارم یا خسته هستم. آن وقت است که دنده خود را ثابت می کند. من یک برنامه پشتیبان نگه خواهم داشت. حتی دنده خوب هم ممکن است خراب شود. یک شارژر یدکی، یک کابل اضافی یا یک کیسه دوم می تواند یک روز کامل را نجات دهد. دیدگاه من ساده است: بهترین دنده، دنده ای است که به من کمک می کند با استرس کمتر و کنترل بیشتر کار کنم. سردرد کمتری به من می‌دهد و پیروزی‌های بیشتری به من می‌دهد که واقعاً می‌توانم احساس کنم. من به ابزار کامل نیاز ندارم. من به موارد مناسب نیاز دارم که به خوبی استفاده شوند، با دقت و عقل سلیم.

من فکر می‌کردم رشد به معنای انجام بیشتر، حرکت سریع‌تر و سخت‌تر کردن است. من اشتباه کردم چیزی که در عوض دیدم این بود: مردم اغلب احساس می‌کنند که گیر افتاده‌اند، زیرا مدام همان عادت‌ها، پیام‌ها و واکنش‌های مشابه را تکرار می‌کنند. آنها سخت کار می کنند، اما نتایج ثابت می ماند. سرنخ ها کند می شوند. محتوا نادیده گرفته می شود. اعتماد به نفس پایین می آید مشکل همیشه تلاش نیست. در بسیاری از مواقع مشکل در نحوه چیدمان تلاش است. من این را در فروش، در نوشتن محتوا و در بازاریابی مشاغل کوچک دیده ام. یک صاحب مغازه هر روز پست می‌گذارد اما هرگز به نیاز واقعی مشتری صحبت نمی‌کند. یک فروشنده پیگیری می کند، اما همه پیام ها یکسان هستند. یک برند مدام در مورد خودش صحبت می کند و فراموش می کند که در مورد نقاط فشار خریدار صحبت کند. کار فعال به نظر می رسد، اما رشد حرکت نمی کند. چیزی که یاد گرفتم ساده است: اگر می‌خواهم نتایج بهتری داشته باشم، به فرآیند واضح‌تری نیاز دارم. باید دست از حدس زدن بردارم باید شروع کنم به توجه وقتی می‌خواهم شکست را به پیشرفت تبدیل کنم، این رویکردی است که از آن استفاده می‌کنم. من مشکل را بدون لباس پوشیدن نگاه می کنم. اگر پستی پاسخی دریافت نکرد، بلافاصله مخاطب را سرزنش نمی کنم. قلاب را چک می کنم. من پیشنهاد را بررسی می کنم. کلماتی را که استفاده کردم بررسی می کنم. اگر یک کمپین ترافیک به همراه داشته باشد اما هیچ اقدامی انجام نشود، یک سوال می پرسم: آیا قدم بعدی را خیلی سخت کردم؟ اگر مشتری بگوید، "من علاقه مند هستم" و سپس ناپدید شد، من به پیگیری نگاه می کنم. آیا من مفید بودم یا به نظرم سختگیر بود؟ این چک های کوچک مهم است. چند ماه پیش، مبارزه یک مربی تناسب اندام محلی را با محتوا تماشا کردم. او کلیپ های تمرینی، عکس های غذا، و نقل قول هایی در مورد نظم و انضباط پست کرد. صفحه او شلوغ به نظر می رسید، اما ثبت نام های جدید کم بود. وقتی نزدیکتر نگاه کردم، موضوع مشخص بود. او تلاش می کرد، نه حل مشکل. پیام را تغییر دادیم. او به جای این که بگوید «اینم یک تمرین دیگر است»، شروع کرد به گفتن: «اگر بعد از کار احساس خستگی می‌کنید و ورزش را رها می‌کنید، زیرا نمی‌دانید از کجا شروع کنید، در اینجا یک برنامه 15 دقیقه‌ای وجود دارد که می‌توانید امشب آن را دنبال کنید.» این تغییر واکنش را تغییر داد. مردم به انگیزه بیشتری نیاز نداشتند. آنها به مسیری نیاز داشتند که امکان پذیر باشد. این درس در همه جا صدق می کند. زمانی که می خواهم از یک نتیجه ضعیف رشد کنم از سه مرحله استفاده می کنم. - شکافی را که می‌پرسم پیدا می‌کنم که مخاطب چه می‌خواست و در واقع چه چیزی به آنها دادم. من به دنبال قطعه گم شده می گردم: وضوح، اعتماد، زمان بندی یا سهولت. - حرکت بعدی را ساده می کنم و کلمات اضافی را حذف می کنم. انتخاب های اضافی را حذف می کنم. من عمل را آشکار می کنم. اگر کسی نیاز به رزرو دارد، مرحله رزرو را کوتاه نگه می دارم. اگر کسی نیاز به خواندن دارد، دلیل روشنی برای ماندن به او می‌دهم. - من هر بار یک تغییر را آزمایش می کنم و همه چیز را یکباره بازنویسی نمی کنم. تیتر یا پیشنهاد یا دعوت به اقدام را تغییر می دهم. بعد من تماشا می کنم که چه اتفاقی می افتد. اینجاست که بسیاری از افراد پیشرفت را از دست می دهند. آنها خیلی زیاد، خیلی سریع تغییر می کنند و بعد نمی توانند بگویند چه چیزی موثر بوده است. به زبان هم توجه دارم. مردم نویز نمی خرند. آنها به آرامش پاسخ می دهند. خریداری که احساس غرق شدن می کند، چیزی می خواهد که درک آن آسان باشد. خواننده‌ای که احساس می‌کند مطمئن نیست، پیامی را می‌خواهد که به نظر می‌رسد از طرف یک شخص باشد، نه یک ماشین. مشتری که قبلاً محصولات مشابهی را امتحان کرده است، مدرکی می خواهد که نشان دهد من ناامیدی را درک می کنم. به همین دلیل است که من از دیدگاه کاربر می نویسم. من چیزهایی از این قبیل می‌گویم: «می‌دانم زمانی که به نظر می‌رسد هیچ چیز حرکت نمی‌کند، پست کردن سخت است.» "من می دانم که دریافت کلیک ها و دریافت نکردن پاسخ چقدر خسته کننده است." "من احساس می کنم که برای چیزی کار می کنم و بازده واضحی را نمی بینم." این خطوط کار می کنند زیرا منعکس کننده یک مشکل زندگی شده هستند. آنها تظاهر نمی کنند. آنها در جایی که هستند با خواننده ملاقات می کنند. من هم سعی می کنم لحنم را آرام نگه دارم. فشار می تواند پیامی را سنگین کند. آرامش می تواند اعتماد را آسان تر کند. وقتی می نویسم، پاراگراف های کوتاه را ترجیح می دهم. من فاصله تمیز را دوست دارم. من ایده را بدون شلوغ کردن صفحه در مقابل خواننده نگه می دارم. این باعث می‌شود پیام را راحت‌تر دنبال کنید و راحت‌تر به خاطر بسپارید. در اینجا یک مثال دیگر وجود دارد. یک فروشگاه اینترنتی کوچک که من با اقلام میز فروخته کار می کردم. عکس های محصول آنها خوب بود، اما صفحات محصول آنها مانند برچسب های کاتالوگ خوانده می شد. “کیفیت بالا.” "بهترین انتخاب." "عالی برای کار." آن خطوط کمکی نکرد. ما آنها را با زبان ساده جایگزین کردیم. نسخه شروع به صحبت با روز خریدار کرد: "اگر میز شما به سرعت نامرتب می شود، این سینی مکانی را برای قلم ها، یادداشت ها و کابل ها در اختیار شما قرار می دهد." این یک تغییر باعث شد صفحه احساس مفیدی کند. تمرکز را از ادعای فروشنده به مشکل خریدار تغییر داد. این همان رشدی است که من به آن اعتماد دارم. رشد بلند نیست. رشد ساختگی نیست. رشد مفید اگر بخواهم کل فرآیند را در یک جمله قرار دهم، این را می گویم: زمانی که زمان کمتری را صرف نگاه هوشمندانه و بیشتر مفید بودن می کنم، سریعتر رشد می کنم. این شیوه نوشتن، فروش و کار من با مردم را شکل داده است. این من را از بسیاری از کمپین های ضعیف نجات داده است. همچنین محتوای من را انسانی تر کرده است. بنابراین اگر احساس می کنید که مدام شکست می خورید، به شما نمی گویم که انرژی بیشتری را به همان روش تحمیل کنید. بهت میگم مکث کن به پیام نگاه کن به مسیر نگاه کن به فردی که می خواهید برسید نگاه کنید. سپس قدم بعدی را کوچک‌تر، واضح‌تر و قابل اعتمادتر کنید. اینجاست که پیشرفت واقعی به نظر می رسد. امروز با ما تماس بگیرید تا بیشتر بدانید ژائو یافی: 826657797@qq.com/WhatsApp +8613032164148.

مایکل ترنر 2024 ارتقای سیستم های ضعیف برای کاهش هزینه های کسب و کار پنهان سارا کالینز 2023 چگونه ابزارهای بهتر کارایی گردش کار و عملکرد تیم را بهبود می بخشد دیوید اندرسون 2022 رفع خطاهای مکرر در فروش و عملیات مشتری امیلی پارکر 2021 عملیات دیجیتالی ساده تر Hayes 2020 انتخاب ابزار کاربردی برای کار روزانه قابل اعتماد لیندا فاستر 2024 پیام‌های شفاف و بازاریابی هوشمندانه‌تر برای رشد پایدار